Na het lezen van deze pagina heb je je account veilig geopend en weet je precies wat je doet als de login toch hapert.
Controleer het adres voor je tikt. Zodra je op een gedeeld toestel op inloggen tikt, reist je gegeven versleuteld over de lijn: Lunubet Casino werkt met 256-bit SSL, zodat niemand mee kan lezen. Achter dat slot staat een vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority onder nummer ALSI-592068, dus je weet dat je op de erkende plek bent en niet op een namaakscherm. Wat het team nooit doet, is je om je wachtwoord vragen, ook niet per e-mail of telefoon. Krijg je zo'n vraag, dan is dat niet Lunubet Casino.
Eerst delen, dan zelf afsluiten. Aan jouw kant telt vooral wat je na het inloggen doet. Op een toestel dat je deelt, tik je op uitloggen voor je het weglegt; zo blijft de sessie niet open voor de volgende persoon. Verander je wachtwoord meteen als iemand anders het scherm even vasthad, en kies er een dat je nergens anders gebruikt. Log je in via een openbaar netwerk, dan is dat dezelfde gewoonte waard: eerst klaar, dan netjes afsluiten. Zo blijft het account van jou, ook wanneer het toestel niet van jou is.
Deze stappen lossen het gebruikelijke gedoe op, zodat je zonder omwegen in je eigen account raakt.
Na het lezen heb je de oorzaak van je mislukte aanmelding gevonden en weet je welke stap je nu zet.
Terwijl je van computer naar telefoon wisselt. Op je computer tik je je e-mailadres in dat je bij registratie opgaf, vul je je wachtwoord in en je bent binnen. Op een telefoon werkt net hetzelfde account met dezelfde gegevens; alleen het scherm is kleiner en het toetsenbord anders. Wat nooit verandert, is dat je met één e-mailadres en één wachtwoord binnenkomt, waar je ook zit. Je saldo, je geschiedenis en je limieten staan meteen klaar zodra het scherm opent. Een tweede account aanmaken heeft geen zin: per speler is er maar één toegestaan en dubbele worden gesloten.
Lunubet Casino zet je knoppen achter je login. Eenmaal binnen zie je in je account alles wat met je geld en je tijd te maken heeft op één plek. Je saldo staat bovenaan, je speelgeschiedenis eronder, en je stortings-, inzet- en sessielimieten pas je zelf aan wanneer je wil. Ook je time-out en je zelfuitsluiting vind je daar terug, net als je bonussen en je uitbetalingsverzoeken. Omdat die knoppen achter je login zitten, blijven ze van jou en niet van iemand die even meekijkt. Je hoeft dus niet te zoeken naar een aparte pagina; het accountgebied bundelt je tegoed, je historiek, je limieten en je opnames.
Zodra je papieren klaar zijn, stroomt je opname. Of je vlot uitbetaald krijgt, hangt samen met hoe netjes je account is ingericht. Zolang je verificatie rond is, kan een opname van minimaal 35 € doorstromen; het maximum ligt op 55.000 €. Heeft het team je documenten nog niet gezien, dan blijft een uitbetaling sometimes even hangen tot je identiteitsbewijs, bewijs van adres en bankafschrift zijn nagekeken. Reken daarvoor op een verificatietijd van 56 uur. Wie zijn toegang dus goed regelt en zijn papieren vroeg aanlevert, wacht bij een winst niet op een dichte deur maar op een uitbetaling die gewoon doorgaat.
Eerst een herstellink, dan weer binnen. Raak je je toegang kwijt, dan begin je met het herstel dat je zelf in gang zet: je ontvangt een herstellink op het e-mailadres dat je bij registratie opgaf. Via die link zet je een nieuw wachtwoord en ben je weer binnen. Lukt dat niet omdat je je account hebt afgesloten of je gegevens niet meer kent, dan neem je contact op met de klantendienst via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week rond de klok. Zodra je weer binnen bent, vraag je je verificatie aan met je identiteitsbewijs, bewijs van adres en bankafschrift; die controle neemt tot 56 uur in beslag.
Log opnieuw in en speel verder. Soms stopt een sessie zonder dat je iets fout deed: je werd te lang stil, je internet viel weg, of je logde zelf uit op een ander toestel. Log dan gewoon opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord; je saldo en je geschiedenis blijven waar ze stonden. Kom je er meteen weer in en valt de verbinding telkens terug, kijk dan of je wifi stabiel is voor je verder speelt. Blijft het scherm weigeren terwijl je zeker bent van je gegevens, dan helpt de klantendienst je via live chat, e-mail of telefoon, dag en nacht bereikbaar.
Verder lezenDe vrees dat je op een telefoon een ander account of een app nodig hebt.
Deze antwoorden nemen de twijfel weg tussen inloggen, herstel en verificatie.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.